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记者6日从湖北省市场监管局获悉，今年“五一”假期，全省市场监管部门12315平台处理消费者诉求共计8498件，投诉2476件，其中服务类投诉1343件，占投诉总量的54.24%。

湖北省市场监管局12315指挥中心工作人员告诉记者，这是该省疫后服务类投诉占比首次超过商品类投诉，从侧面反映出湖北服务领域消费市场的活跃度。今年“五一”假期，湖北线上线下商家纷纷推出促销活动，“补偿性”消费升温，“报复式”出行增加，因此休闲游、特色餐饮、网购、文化娱乐等领域的消费投诉较为集中。

今年“五一”假期，湖北成为热门“打卡地”。餐饮方面，线上线下订单激增，小龙虾和奶茶、火锅、烧烤等美食受到各地游客追捧。

湖北省市场监管局数据显示，“五一”期间，全省12315平台共接收涉及小龙虾、奶茶、火锅、烧烤的消费者投诉103件，占餐饮类投诉的37%，同比增长106%。从消费者投诉情况来看，主要反映餐馆不明码标价，餐馆疑似将剩虾二次售卖，食品、饮料中含有异物，奶茶店存在恶意竞争排队，优惠卡券使用不畅，外卖、跑腿代买配送超时、餐品损毁变质等问题。

此外，消费者出游消费旺盛，带动了相关服务行业火爆，也促进服务领域消费市场加速转型升级。今年“五一”假期，湖北省12315平台共接收涉及休闲旅游领域相关投诉440件，较上年同比激增近五倍，民宿类、亲子游玩类投诉增长较为明显。(武一力 童颖)

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