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十年“春风”常吹常新。国家税务总局高青县税务局以真招、实招细化办税缴费服务措施，向“需”而行，向“难”而动，逐步实现“办税负担更轻、办税时间更短、办税渠道更广、办税体验更好”四大目标，助力税收营商环境不断优化升级。

宣辅并重送“春风”

高青县税务局始终以提升纳税人缴费人满意度为着力点，坚持宣传与辅导并重,线下与线上服务相结合，在宣传辅导上推出一系列有力度、有速度、有温度的措施，推动办税缴费服务体验再升级。

(资料图片仅供参考)

作为直面纳税人缴费人的前沿窗口，高青县税务局办税服务厅不断强化宣传辅导力度，线下通过张贴宣传海报、LED显示屏滚动播放宣传视频、发放税收优惠政策宣传手册等方式让“春风”落到纳税人缴费人的心坎上。线上通过税企微信群、电子税务局等方式全覆盖开展网格服务，不定期向纳税人推送政策解读、操作流程等涉税事项，丰富纳税人缴费人的学习体验，全力提升税费服务响应速度。

“经过税务干部的耐心讲解，我对税务部门‘便民办税春风行动’推出的各项举措有了更加深入的理解。税务干部不但为我们提供了税收政策‘大礼包’，还手把手教我们如何享受税费优惠政策，为税务部门的细致服务点赞。”来办理企业纳税申报的办税人员刘女士表示。

在持续拓宽宣传覆盖面的同时，高青县税务局也在辅导精准度上下大力气，对纳税人缴费人进行分级分类，梳理出适用的政策，有针对性的进行推送，从无差别服务转变为个性化指导，确保政策优惠及时了解、税费红利直达快享。

惠企利民添活力

为保障“便民办税春风行动”落地显效，高青县税务局主动组建“涉税服务团队”，筛选出重点企业名单，持续开展走访活动，主动问计问需，广泛听取意见建议，解决企业涉税难题。

“税务干部积极作为，靠前服务，帮助我们精准享受各项税收优惠政策，让我们企业轻装上阵，行稳致远。”谈及税务部门的服务及税费优惠政策的落实效果，山东富欣生物科技股份有限公司的财务负责人王先生印象深刻。企业的发展离不开税收政策的支持，高青县税务局不断提高服务意识，创新服务举措，为企业提供“一对一”“点对点”涉税辅导，切实为纳税人缴费人办实事解难题。

为帮助企业纾困解难，服务地方经济高质量发展，高青县税务局多次召开“优化营商环境助企健康发展”税企交流座谈会，深入了解企业实际存在的涉税问题，强分析、查原因、找短板，面对面倾听意见建议，不断优化税费服务水平，切实提升纳税人缴费人满意度。

畅通渠道解难题

高青县税务局畅通沟通交流渠道，通过纳税服务咨询热线、税企交流群、税收专家顾问工作室等多个渠道积极响应纳税人缴费人诉求，通过严格落实首问责任制、领导值班、容缺办理、预约与延时服务等工作制度不断提升办税效率，努力确保群众“上门必能办、办事必能成、事成必满意”。

高青县税务局探索打造“枫桥式”税务分局，成立“党员先锋队”，设立“党员示范岗”，创建“税费争议调解工作室”，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，实现“零距离”需求响应，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

今年以来，高青县税务局以开展“便民办税春风行动”为抓手，聚焦为企业和群众“办得成事”，持续在办事流程做“减法”，便民服务做“加法”，充分发挥税收职能作用,精准对接涉税诉求,宣传辅导税费优惠政策,不断提高服务的精度,优化税收营商环境,力争把纳税人缴费人急难愁盼解决在基层。

便民春风起，服务日日新。下一步，高青县税务局将持续落实“便民办税春风行动”各项举措，推动服务更贴民意、更暖民心，进一步激发市场主体活力，服务经济社会高质量发展。（张冠群、孙紫薇）

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